to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çift Ödeme Ve İlgisizlik
21.09.2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye Yunus Emre Sokak üzerindeki Şok market şubesinden 679,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kartımla yaptığım halde kasadaki görevli kartın okunmadığını söyleyerek işlemi tekrar aldı. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın aynı gün içinde iki kez çekildiğini gördüm.
Durumu hemen mağaza çalışanına ilettiğimde, benim yapmam gereken bir şey olmadığını, tutarın en geç 24 saat içinde hesabıma geri yatacağını söyledi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine şubedeki yetkiliyle tekrar görüştüm, bankaya itiraz oluşturmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirdi.
Bankaya itiraz başvurusu yaptım ancak itirazım olumsuz sonuçlandı ve banka, işlemin mağaza tarafından iptal edilmesi gerektiğini belirtti. Bu bilgiyle yeniden Şok şubesine gittiğimde, yetkililer ısrarla yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Son görüşmemizde üst yöneticilerinin beni arayacağını ifade ettiler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
21.09.2026 tarihinden bu yana kartımdan iki kez çekilen 679,40 TL tutarındaki fazla ödemenin iade edilmesini ve mağazada yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve ilgisizlikle ilgili gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok merkezden arandım ve gidip marketten paramı alabileceğim söylendi. Markete gittim fakat yine yardımcı olmadılar. Yöneticini ararmısın dedim kasiyere. Olumsuz cevap verdi ve lakayıt bir şekilde. İsmini kibarca istediğimde "ben isimsizim" diye cevap veren (benden 2 kere para çeken de kendisi) bu kasiyere ben de artık sert bir şekilde cevap verdim. Sinirlenip çıktım sonra tekrar aradılar merkezden beni yine aynı şeyi söyleyip, gidip alabilirmişim paramı. Defalarca git gel sonunda paramı geri aldım. Kasiyerlerinde kalite maşallah seviyede. Kendisi için ayrıca şikayette bulunacağım.
