Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Şok Market’te 450 Win Puanı Eksik, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

ID:34661194

Şok Market’te 450 Win Puanı Eksik, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Berat

Şok Marketler

25 Aralık 2025 14:06

254

04.12.2025 tarihinde Erzurum Palandöken’deki Şok market ’ten Cepte Şok uygulamasındaki kampanya kapsamında toplam 2.198,50 TL tutarında, win puan kazandırması gereken 2 adet ürün satın aldım. Bu alışverişten toplamda 450 win puan kazanmam gerekirken hesabıma hiçbir puan tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 10 kez Şok müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “süreç başlatıldı, düzeltilecek” denilmesine rağmen aradan 21 gün geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de eksik puanlarım yüklendi. Müşteri temsilcilerinin bu şekilde oyalayıcı ve ciddiyetsiz yaklaşımından dolayı kendimi gerçekten mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ben bu alışverişten hak ettiğim 450 win puanın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak artık müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için Şok market yetkililerinin konuya doğrudan müdahale etmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

25 Aralık 2025 14:11 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Berat

31 Aralık 2025 12:14

Merhabalar hiç üzgün değilsiniz dalga geçmeyin bari hala çözülen bir durum yok hala aynı cümleler kuruluyor bir insan çıkıp sorunumu çözmüyor yanıltıldık resmen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Puanlarım 20 Gündür Yatmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Elif

Şok Marketler

20 Aralık 2025 09:33

288

"Müşteri çözüm merkezinden Yağmur hanım arayarak hem hak edilen win puanlarımı hem de ekstra olarak gecikme dolayısıyla ekstra Win puan yüklemesi sağladı. Bütün süreçle kendisi özenle ilgilendi 20 günlük sorunumu tek bir günde çözdü. Teşekkür ederim"

kampanya-puanlarim-20-gundur-yatmadi-magduriyetim-suruyor-2.jpg

kampanya-puanlarim-20-gundur-yatmadi-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Kazandığım Win Puanlar Hâlâ Yüklenmedi, Güvenim Sarsıldı

Hatice

Şok Marketler

20 Kasım 2025 19:34

392

19 Ekim akşamüstü Şok Market’ten yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada bu alışverişe karşılık 392 TL Win puan kazanacağım ve alışveriş sonrası puanların yükleneceği özellikle belirtildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu puanlar hesabıma kesinlikle yüklenmedi. Herhangi bir süre bi...

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Win Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Saliha

Şok Marketler

07 Ekim 2025 16:16

1.096

19 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya gereği 150 win puan kazanacağım belirtiliyordu. Kampanya koşullarında win puanların teslimatın ertesi günü yükleneceği açıkça ifade edilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win puanım hesabım...

1 Destek

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Kazanımı Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Sümeyye

Şok Marketler

21 Aralık 2025 15:52

701

"Teşekkürler"

kampanya-kazanimi-tanimlanmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamiyor-2.jpg

Sem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Puanlarım Yüklenmedi!

Sem

Şok Marketler

28 Ekim 2025 17:11

1.036

25 Ekim 2025 tarihinde saat 16:53’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1042 TL tutarında alışveriş yaptım. Şok’tan tarafıma gelen resmi mesajda, 1000 TL üzeri alışverişe 200 win puan verileceği belirtilmişti. Mesaj hâlâ duruyor ve hatta bugün tekrar aynı kampanya mesajı geldi. Alışverişimi yaptıktan s...

kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-puanlarim-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek