Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Kampanya Puanlarım 20 Gündür Yatmadı, Mağduriyetim Sürüyor

ID:34609305

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Puanlarım 20 Gündür Yatmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Elif

Şok Marketler

20 Aralık 2025 09:33

288

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri çözüm merkezinden Yağmur hanım arayarak hem hak edilen win puanlarımı hem de ekstra olarak gecikme dolayısıyla ekstra Win puan yüklemesi sağladı. Bütün süreçle kendisi özenle ilgilendi 20 günlük sorunumu tek bir günde çözdü. Teşekkür ederim”

Şok Marketler’in Cepte Şok uygulaması üzerinden 29.11.2025 tarihinde düzenlenen kampanyaya katılarak alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında hesabıma 450 Win puan yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 17 günü aşkın süre geçmesine karşın bu puanlar hesabıma tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Şok müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve tarafıma puanların yatacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kampanya şartlarına uygun yaptığım alışverişe ait 450 Win puanın, gecikmeksizin Cepte Şok hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.

kampanya-puanlarim-20-gundur-yatmadi-magduriyetim-suruyor-2.jpg

kampanya-puanlarim-20-gundur-yatmadi-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Şok Marketler

20 Aralık 2025 09:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Elif

20 Aralık 2025 11:57

Herhangi bir gelişme olmadı sadece otomatik mesaj geldi.

Elif

20 Aralık 2025 12:25

Müşteri çözüm merkezinden Yağmur hanım arayarak hem hak edilen win puanlarımı hem de ekstra olarak gecikme dolayısıyla ekstra Win puan yüklemesi sağladı. Bütün süreçle kendisi özenle ilgilendi 20 günlük sorunumu tek bir günde çözdü. Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Kazanımı Yüklenmedi, Çözüm Sunulmadı

Yavuz

Şok Marketler

17 Eylül 2025 22:48

380

10 Eylül tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1005 TL tutarında alışveriş yaptım ve 200 TL win puan kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen win puanım hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir ç...

kampanya-kazanimi-yuklenmedi-cozum-sunulmadi-1.jpg

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kazanımı Olan Win Puanlar Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İsa

Şok Marketler

06 Ağustos 2025 21:47

421

06.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden özel bir kampanya kapsamında 1021,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre kazanmam gereken win puanlar, bugün 06.08.2025 olmasına rağmen hesabıma yüklenmedi. Bu durumun çözümü için hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizm...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Kapsamındaki Win Puanlarım Hesabıma Yatmadı

Ahmet

Şok Marketler

03 Ağustos 2025 18:15

564

12.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, 4972977815 numaralı ve 1.011,65 TL tutarındaki alışverişimi "1000 TL alışverişe 200 TL win puan" ...

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ünal

Şok Marketler

15 Eylül 2025 18:02

1.125

10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...

kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

1 Destek

Redmipro sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Kampanya Sözünü Tutmadılar: 200 Win Puanım Yüklenmedi!

Redmipro

Şok Marketler

27 Eylül 2025 16:26

536

16.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Win hesabımla yaklaşık 1006 TL tutarında bir alışveriş yaptım. SMS ile tarafıma iletilen kampanyaya göre, 1000 TL'lik alışverişe 200 win puan hediye edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp d...