to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kazanımı Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor
Cepte Şok uygulaması üzerinden katıldığım “Harcadıkça Kazan Win” kampanyasında kazandığım 150 win para hesabıma tanımlanmadı. Kampanya kapsamında 500 TL ve üzeri üç alışveriş yapmam gerekiyordu. Bu kapsamda, 28 Kasım 2025 tarihinde 4371169957 numaralı, 1 Aralık 2025 tarihinde 1221959597 numaralı ve 6 Aralık 2025 tarihinde 9802764339 numaralı alışverişlerimi tamamladım. Ancak üçüncü 500 TL ve üzeri alışverişimi yaptığım 06.12.2025 tarihi itibarıyla, önceki iki 500 TL ve üzeri alışverişten kazanmam gereken win paralar hesabıma geçmedi.
Alışverişlerimi Antalya Kepez bölgesindeki Şok Market’ten gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen win paralarım tanımlanmadığı için defalarca kontrol etmek zorunda kaldım ve bu durum zaman kaybına ve mağduriyete neden oldu.
Bu sorunla ilgili olarak Cepte Şok müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde durumun not alındığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Harcadıkça Kazan kampanyasından kazandığım 150 win paranın hesabıma acilen tanımlanmasını ve yaşanan aksaklık ile iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler
