to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde Antalya Altınkum Garanti BBVA Şubesi’nde 1,5 yaşındaki çocuğumla birlikte yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Şube açılış saatinde orada olmamıza ve sırada ilk gelenlerden olmamıza rağmen, sıra numaramızı üçüncü olarak almamıza karşın bizden önce yaklaşık 10 kişinin işlem için içeri alınmasına anlam veremedim.
Bu süreçte çocuğum yanımdayken, öncelik verilip verilemeyeceğini sorduğumda güvenlik görevlisinin kaba ve sert bir üslupla herkesin sırayla geçtiğini, beni sıra dışı kabul etmeyeceklerini söylemesi hem kırıcı hem de rahatsız ediciydi. Küçük bir çocukla beklediğimi görmelerine rağmen herhangi bir anlayış veya empati gösterilmedi.
Toplamda yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra hâlâ numaramız yanmadı ve bu sırada çocuğum ağlamaya, adeta kriz geçirmeye başladı. Ancak bu noktadan sonra, durum iyice zorlaşınca bizi sıra beklemeden içeri aldılar. Yani baştan gösterilmeyen anlayış, ancak işler kötüye gidince gösterildi.
Küçük çocuklu müşterilere karşı çok daha anlayışlı, profesyonel ve insan odaklı davranılması gerektiğini düşünüyorum. Garanti BBVA Antalya Altınkum Şubesi’nde aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım, hem hizmet kalitesini hem de müşteri yaklaşımını oldukça yetersiz ve kırıcı bulduğumu belirtmek istiyorum. Bu şubenin personel tutumu ve müşteri ilişkileri konusunda acilen iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’ndan 09.10.2025 tarihinde 100.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu krediyle birlikte işsizlik sigortası poliçesi de yapıldı. Sigorta poliçe numaram 27098642’dir. Kredi taksitlerimi düzenli olarak öderken 12.01.2026 tarihinde işten çıkarıldım ve bu nedenle son taksitimi işsiz kaldığ...
12.08.2025 tarihinde İtem Diyar platformu üzerinden Garanti Bankası hesabıma 7.500 TL para çekim talebinde bulundum. 400 TL komisyon kesintisiyle birlikte 7.100 TL'nin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Garanti BBVA’ya ait 5406********3021 numaralı Bonus Gold Trink kredi kartım, 14.11.2025 tarihinde 2025/23302 icra dosyasıyla takibe düşmüş olmasına rağmen, Garanti mobil uygulamasında kart borcu hâlen 7.589 TL olarak görünmektedir. Bu durumun nasıl mümkün olduğuna dair tarafıma hiçbir şekilde bilgil...
Garanti BBVA kredi kartıma 24’ünde ekstre taksitlendirme işlemi yapılmış, ancak bu işlem bana önceden hiçbir şekilde sorulmadığı gibi bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu işlemle birlikte yaklaşık 7.500 TL tutarında faiz/ekstre taksitlendirme bedeli o anda kartımdan çekilmiştir. İlgili kartımın numara...
8 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kredi bağlantılı hayat sigortamın iptalini talep ettim. Uygulama üzerinden başvuru yaptığımda, 3 gün içinde aranacağım ve iptal işleminin gerçekleştirileceği bildirildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapı...
Yorumlar