to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler’e Yanlış EFT’nin 10.000 TL İadesi Ve Sürecin Hızlandırılması
26.05.2026 tarihinde yanlışlıkla Şok Marketler a. Ş. İle ilgili bir işleme 10.000 TL EFT gerçekleştirdim. İşlemin hatalı olduğunu fark ettikten sonra durumu hemen Şok Marketler müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede işlemin incelendiği bilgisi verildi ancak süreç halen sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Yüklü sayılabilecek bir tutar olduğu için bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
Yanlışlıkla gönderdiğim 10.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.05.2026 tarihinde Denizbank hesabımdan, yanlışlıkla Şok Marketler tic. A. Ş. Hesabına 10.000 TL tutarında EFT/FAST işlemi gerçekleştirdim. Bu ödemenin tarafımdan kasıtlı olarak yapılmadığını, yanlış bir işlem sonucu gerçekleştiğini belirtmek istiyorum.
Hatanın farkına varır varmaz durumu hem bankama hem de Şok Marketler müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede işlemin incelendiği bilgisi verildi ancak yaklaşık 2 aydır süreç halen sonuçlanmadı ve bana net bir geri dönüş sağlanmadı. Yüklü sayılabilecek bir meblağ söz konusu olduğu için bu belirsizlik beni maddi ve manevi açıdan mağdur ediyor.
Yanlışlıkla gönderdiğim 10.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaklaşık 2 aydır süren inceleme sürecinin hızlandırılarak sonuçla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sürecim hala netleşmedi yaklaşık 1 ay oldu çözümlenmesini beklemekteyim
2 günde bir aranıyorum hemen çözüm sağlanacak deniyor fakat hala çözüm sağlanamadı iadem yapılmadı artık sonuçlandırın
Hala çözüm sağlanmadı defalarca aramış olmama rağmen 1,5 aydır hala çözümlenemedi Çözüm bekliyorum
Hala çözüm sağlanmadı defalarca aramış olmama rağmen 2 ayı geçti hala çözümlenemedi Çözüm bekliyorum
