to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketlerde Sistematik Eksik Para Üstü Uygulaması
20.10.2026 tarihinde İstanbul Balat’ta Vodina Caddesi üzerindeki 14067 kodlu Şok market şubesinden 1 adet Crown Cola satın aldım. Ürün kasada 29,90 TL görünmesine rağmen benden 30 TL istendi ve para üstü verilmedi. İtiraz edince yalnızca 10 kuruş para üstü alabildim. Kasiyer, diğer şubede de para üstü verilmediğini söyleyerek bu uygulamanın normal olduğunu ima etti. Ben de internetten araştırdığımda Şok Marketlerde para üstü verilmemesiyle ilgili pek çok şikayet olduğunu kendisine belirttim.
Şikayette bulunacağımı söylediğimde kasiyer önce durumu inkar etti, ardından zaten para üstünü vereceğini iddia etti. Benzer bir para üstü verilmemesi sorununu yaklaşık 2 aydır, Mahkemealtı Caddesi’nde bulunan 14209 kodlu Şok şubesinde de yaşıyorum. Şok müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde standart bir cevap aldım, ancak sorun hâlâ devam ediyor ve mağazalarda sistematik bir para üstü vermeme uygulaması olduğu izlenimi oluşuyor.
Hem 14067 kodlu Balat Vodina Caddesi şubesinde hem de 14209 kodlu Mahkeme altı Caddesi şubesinde eksik para üstü uygulamasının derhal incelenmesini, gerekiyorsa kasa kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve varsa eksik bırakılan para üstlerinin iadesini istiyorum.
26.10.2026 günü saat 12.38 sularında Ayvansaray Mah. Balat Mahkemealtı Caddesi No:36/A adresindeki 14209 kodlu Şok market şubesinden yaptığım alışverişte, fişte toplam 59,80 TL görünmesine rağmen benden 60 TL istendi. İtiraz etmem üzerine 20 kuruş para üstü tarafıma verildi. Bu durum aynı şubede daha önce de başıma geldiği için para üstü yuvarlama işinin kasıtlı olarak devam ettirildiğini düşünüyorum. Daha önce de bu mağaza hakkında Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. O şikayet sonrasında müşteri temsilciniz beni arayarak gerekli uyarıların yapıldığını ve bir daha benzer bir sorun yaşamayacağımı söylemesine rağmen aynı uygulamanın halen devam ettiğini görüyorum. Şubenizde müşteriden talep edilen tutarın fişteki tutarla birebir aynı olması ve para üstünün müşteri istemek zorunda kalmadan eksiksiz şekilde verilmesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Özellikle 59,80 TL gibi tutarların kasada 60 TL olarak söylenmesine son verilmesini ve bu konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Umarım şikayetimi gerçekten ciddiye alırsınız, aynı olumsuz davranış ve sorunla karşılaşmam.
Otomatik cevaplar ile spam yapmazsınız
