Şok Marketlerde Görülen Mini Kamera Stokta Yok, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Ankara Çankaya ilçesinde bulunan Şok Market Hoşdere Şubesi, Sinan Cadde Şubesi ve Mebusevleri Şubesi’ne, Cepte Şok uygulamasında 00156400 ürün kodlu Gokidy mini‑print kameranın bu mağazalarda fiziken mevcut göründüğü için 10–15 gün kadar önce gittim. Ancak üç şubede de benimle ilgilenilmedi.

Hoşdere şubesindeki görevli, ürünü sorduğumda stokta göründüğünü kabul etmesine rağmen “Geçen hafta komşuma sattım” diyerek yardımcı olmadı. Diğer iki şubede de benzer şekilde ilgisiz bir tutumla karşılaştım; depoya girip bakmayı, ürünü bulup beni telefonla aramayı ya da “3 gün sonra bulursak sizi ararız” demeyi dahi teklif eden olmadı.

0850 808 0000 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve özellikle ürün bulunduğunda cep telefonumdan aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen kimse beni aramadı. Bir hafta‑on gün kadar bekledikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimin neden giderilmediğini ve arama beklediğimi yeniden söyledim. Bu ikinci görüşmenin üzerinden de birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı.

Cepte Şok uygulamasında ilgili mağazalarda fiziken var olarak görünen 00156400 kodlu Gokidy mini‑print kameranın gerçekten mağazalarda veya depoda bulunup bulunmadığının araştırılmasını, ürün bulunuyorsa tarafıma telefonla ulaşılarak haber verilmesini ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.