to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketten Alınan Portatif Ütünün İadesinde Haftalardır Çözüm Yok
@Şok market Çankırı Merkez’de bulunan Şok market ’in Cepte Şok uygulamasından 24 Kasım’da yaklaşık 900 TL ödeyerek Kiwi portatif ütü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade etmek istedim ve bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım.
Her aradığımda bölge sorumlusu ile görüşüldüğü, mağazanın ürünü gelip alacağı ve iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetleri görüşmelerimde herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Ürünün mağazadan gelip alınarak iadesinin bir an önce yapılmasını ve 900 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen sorunum çözülemediği için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Şok market Çankırı Buğday Pazarı şubesinden aldığım portatif ütünün iadesi 24 Kasım’da onaylanmasına rağmen, bugün 29 Aralık olmasına karşın hala 900 TL tutarındaki iadem kartıma yatmadı. Mağaza sorumlusu da bölge sorumlusu Harun Bey de bu mağduriyetimi gidermek için hiçbir şekilde adım atmıyor.
Gün içinde defalarca aramama ve defalarca iademin yapılması için talepte bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve para iadem hala gerçekleşmedi. Kendi paramızla resmen mağdur ediliyoruz.
Portatif ütüye ait 900 TL tutarındaki iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
