to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Yüklediğim 4.000 TL’nin Kullanılamaması ve İade Sorunu
01.09.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden winpara hesabıma 4.000 TL yükleme yaptım. Sonrasında bu bakiyeyi kullanarak alışveriş yapıp siparişi onaylamak istediğimde “İşlem Başarısız” hatası aldım ve ödeme tamamlanmadı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne sorun giderildi ne de para iadesi gerçekleşti. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece “çözüm için beklemeniz gerekiyor” denildi ancak somut bir adım atılmadı.
Winpara hesabımda görünen bakiyemin ya eksiksiz şekilde alışverişte kullanılabilir hale getirilmesini ya da tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı hatayı almama ve günlerdir beklememe rağmen çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunun acilen çözülmesini rica ederim ve beklemekteyim
