İş Bankası Kredi Kartımda Onaysız 2.500 TL Alışveriş Ve Güvenlik Açığı

10.05.2026 tarihinde saat 21:32’de İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Pazaramada üzerinden 2.500 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem yapılırken ne tarafıma bir onay kodu ne de onay mesajı gönderilmiştir, hiçbir şekilde alışverişi ben gerçekleştirmedim.

İşlem ekstrede Pazaramada harcaması olarak beklemede görünürken durumu fark edip hemen İş Bankası’nı aradım ve kartımı iptal ettirdim. Ancak bana, işlem beklemeden çıktıktan sonra harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Bilgim dışında yapılan ve tarafımdan onaylanmayan bir işlem için bu sürecin bu kadar güvensiz ve müşteri aleyhine ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem İş Bankası’nın hem de Pazaramada’nın güvenlik anlamında yetersiz kaldığını düşünüyorum. Onay kodu veya mesajı olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını, söz konusu 2.500 TL tutarındaki harcamanın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.