Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Şok Marketler Sistemsel Hata Nedeniyle Kampanya Puanım Tanımlanmadı

ID:34454147

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şok Marketler Sistemsel Hata Nedeniyle Kampanya Puanım Tanımlanmadı

Selim

Şok Marketler

05 Aralık 2025 12:05

723

Selim'in Teşekkür Mesajı

“Alakanız için teşekkür ederim”

25.11.2025 tarihinde saat 19:15’te, 13879 Aksaray Acem Caddesi Paşacık Mahallesi Turgut Özal Bulvarı No:35 adresindeki Şok mağazanızdan toplam 1.331,06 TL tutarında Halkbank Paraf kart ile alışveriş yaptım. Kasada Cepte Şok karekodunu okutmak istediğimde, uygulamada “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen sonra deneyin.” şeklinde uyarı aldım ve defalarca denememe rağmen sunucu hatası devam etti.

Kasadaki personel, kendi WhatsApp grubunuzdan durumu sorduktan sonra genel bir sıkıntı olduğunu, sistemsel bir problem yaşandığını ve bu nedenle işlem yapılamadığını söyleyerek benden özür diledi. Ancak bu sebeple 1.000 TL üzeri alışverişe tanımlı olan 100 TL puan kampanyasından yararlanamadım. Gerekli alışveriş fişi ve hata ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur.

Konu ile ilgili olarak iki kez mail attım ve iki kez de telefonla müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Her seferinde “Halledeceğiz, ilettik.” şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen bugüne kadar puanım hesabıma tanımlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sistemsel hata nedeniyle alamadığım 100 TL puanımın Cepte Şok hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

sok-marketler-sistemsel-hata-nedeniyle-kampanya-puanim-tanimlanmadi-2.jpg

Halkbank

Şok Marketler

05 Aralık 2025 12:08 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Selim

06 Aralık 2025 17:56

Sorununu çözen şok markete çok teşekkür ederim

Selim

06 Aralık 2025 17:57

Sorun çok kısa sürede çözülmüştür şok markete alanlarından dolayı çok teşekkür ederim

Selim

08 Aralık 2025 11:18

Alakanız için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cüneyt

Şok Marketler

29 Eylül 2025 12:13

656

Şok market uygulaması üzerinden 22.08.2025, 05.09.2025 ve 26.09.2025 tarihlerinde sırasıyla 1617455822, 2970902113 ve 9602740161 numaralı siparişlerle toplamda 1000 TL ve üzeri alışverişler yaptım. Firmanın duyurduğu “1000 TL ve üzeri alışverişe 100 Win Puan” kampanyası kapsamında, bu üç alışverişim...

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-8.jpg

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Özdenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şok Market Alışverişinde Kullanılan Paraf Puanım İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özdenur

Şok Marketler

01 Aralık 2025 23:32

483

17 Ekim 2025 Cuma günü Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Şok 8187 numaralı şubeden 536,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Halkbank Paraf kredi...

sok-market-alisverisinde-kullanilan-paraf-puanim-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

sok-market-alisverisinde-kullanilan-paraf-puanim-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

1 Destek

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Winpara’sı Alışveriş Sonrası Hesabıma Tanımlanmadı, Çözüm Sunulmuyor

Bahadır

Şok Marketler

17 Ekim 2025 15:06

249

07.10.2025 tarihinde Şok market ’in online alışveriş platformundan kredi kartı ile toplam 1.297,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde tarafıma iletilen kampanya mesajında, 1.000 TL ve üzeri alışverişe 100 TL Winpara tanımlanacağı belirtilmişti. Kampanya koşullarını sağladığım halde, ...

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ünal

Şok Marketler

15 Eylül 2025 18:02

1.125

10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...

kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

1 Destek

Kampanya Kapsamında Kazanılan Puanların Hesabıma Yüklenmemesi Ve Sorunun Çözülememesi

Nilgün

Şok Marketler

30 Kasım 2025 18:07

467

24.11.2025 tarihinde Avcılar Denizköşkler Mahallesi Ahmet Kaya Caddesi üzerindeki Şok Market şubesinden, Cepte Şok uygulaması üzerinden '2 al 1 öde' kampanyası kapsamında toplam 158 TL tutarında cips alışverişi yaptım. Bu alışveriş sonucunda hesabıma tanımlanması gereken win puanlar, üzerinden yakla...