to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Sistemsel Hata Nedeniyle Kampanya Puanım Tanımlanmadı
25.11.2025 tarihinde saat 19:15’te, 13879 Aksaray Acem Caddesi Paşacık Mahallesi Turgut Özal Bulvarı No:35 adresindeki Şok mağazanızdan toplam 1.331,06 TL tutarında Halkbank Paraf kart ile alışveriş yaptım. Kasada Cepte Şok karekodunu okutmak istediğimde, uygulamada “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen sonra deneyin.” şeklinde uyarı aldım ve defalarca denememe rağmen sunucu hatası devam etti.
Kasadaki personel, kendi WhatsApp grubunuzdan durumu sorduktan sonra genel bir sıkıntı olduğunu, sistemsel bir problem yaşandığını ve bu nedenle işlem yapılamadığını söyleyerek benden özür diledi. Ancak bu sebeple 1.000 TL üzeri alışverişe tanımlı olan 100 TL puan kampanyasından yararlanamadım. Gerekli alışveriş fişi ve hata ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur.
Konu ile ilgili olarak iki kez mail attım ve iki kez de telefonla müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Her seferinde “Halledeceğiz, ilettik.” şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen bugüne kadar puanım hesabıma tanımlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sistemsel hata nedeniyle alamadığım 100 TL puanımın Cepte Şok hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorununu çözen şok markete çok teşekkür ederim
Sorun çok kısa sürede çözülmüştür şok markete alanlarından dolayı çok teşekkür ederim
Alakanız için teşekkür ederim
