to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Sipariş Teslim Edilmedi, Fazla Para Çekildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
18 Aralık 2025 Perşembe günü Sivas Merkez’de Şok Mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.700 TL’lik sipariş verdim. Ancak kartımdan 1.700 TL yerine 1.850 TL çekim yapıldı ve buna rağmen siparişim teslim edilmedi.
Durumu fark eder etmez Şok müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mail yoluyla dekontları gönderdim. Fazla çekim olduğunu teyit edip düzelteceklerini ve siparişimi de yola çıkaracaklarını söylediler. Buna rağmen saat 15.00 civarında verdiğim sipariş için akşam 22.45’te “siparişiniz teslim edilememiştir” şeklinde mesaj aldım ve ne ürünlerim ulaştı ne de fazla çekilen tutarla ilgili bir çözüm sağlandı. Sipariş numaram 535215011364’tür.
Ulaştırılamayacak bir siparişin baştan kabul edilmemesini, verilen sözlerin tutulmasını ve fazla çekilen tutar dahil tüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İşlerin daha dikkatli ve özenli yürütülmesini, bu mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bei akşam saat 7 de arayıp 9 dan sonra kesin teslim edeceğiz geç kaldı deyip 22-50 de siparişiniz teslim edilememiştir demek beceriksizlik. Yapamıyorsanız kapatın online kısmını.
Dün saat 15-15 teki sipariş 2 saatte teslim edilecek olan bugün olmuş saat 10.00 hala yok
Değerli Müşterimiz Buglem Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
👍
