to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Sipariş Süreci!
26.03.2026 tarihinde Şok mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım, ücret hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde oluşturulmadı. Uygulamada herhangi bir sipariş kaydı göremediğim halde kartımdan ödeme alındı.
Durumu fark eder etmez bankamdan dekontumu alarak Şok müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ve dekontu mail yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır her aradığımda sadece “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve iadem yapılmıyor. Müşteri temsilcileri adeta robot gibi aynı cevabı verip telefonu kapatıyor, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da hiçbir bilgi paylaşmıyorlar.
Kendi paramı geri alabilmek için günlerdir uğraşıyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Ödemesini yaptığım, ancak siparişi oluşmayan bu işlem için tarafıma en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde Şok mobil uygulamasından sipariş oluşturmaya çalıştım, ancak uygulama siparişimi oluşturmadığı halde hesabımdan 1.599,15 TL para çekildi. Sipariş oluşturulmadığı için herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip dekontu da mail olarak ilettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde sadece “inceleniyor, geri dönüş sağlanacaktır” cümlesi tekrarlanıyor ve bunun dışında bir şey söyleyemeyeceklerini, başka yetkilerinin olmadığını belirtiyorlar. Görüşebileceğim yetkili bir kişi yok, paramın akıbeti belli değil.
Siparişin hiç oluşmadığı, dekontu da kendilerine ilettiğim bu işlem için, çekilen 1.599,15 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
7 gündür aynı şeyi müşteri hizmetleri temsilcileri de söylüyor ortada bir sahtekarlık var! Diğer müşterilerinizi de aynı şekilde dolandırmışsınız gerekli bütün kurum ve haber sitelerine bu yaptığınız dolandırıcılığı ilettim paralarımızı alıp işlettiğiniz için vermiyorusuz bu bilgiyi kanıtlarıyla her yere sunacağım hırsızlık ve dolandırıcılık suçtur bedelini ödeyeceksiniz!
