Şok Marketler Kampanya Kazanımlarım Hesabıma Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet · 2025-12-05T16:50:02+03:00

Şok market internet mağazasının “Harcadıkça Kazan” kampanyası kapsamında, kampanya şartlarında belirtildiği üzere ilk 500 TL üzeri alışverişe 50 Win Para, ikinci 500 TL üzeri alışverişe 50 Win Para ve üçüncü 500 TL üzeri alışverişe 50 Win Para verileceği ifade edilmesine rağmen kazanımlarım hesabıma tanımlanmadı. Kampanya son günü olan 30 Kasım 2025 tarihinde, üç ayrı alışverişte toplamda 2.600 TL’nin üzerinde harcama yaptım; ancak vaat edilen Win Paralar hâlâ hesabıma yüklenmedi. Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de talebimin oluşturulduğu, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de Win Paralarım hesabıma tanımlandı. Şok internet mağazası sisteminde kayıtlı Mehmet s*** adına olan hesabıma, kampanya kapsamında hak ettiğim Win Paraların eksiksiz ve otomatik olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Mehmet

Andersenden masallar🤣... İnceleme başlamamışmış. Neyin ne olduğunu hangi tarihte hangi saatte ne aldığımı elimdeki telefondan ben 10 saniyede görüyorum. Yaptığım üç alışverişe baktığımda her birinde hala yazıyor orada "kazandığınız 50 win para hesabınıza yüklenecektir"diye. Bunlar o kayıtları da siler ama ekran görüntüleri bende. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne oradan da sonuç çıkmazsa mahkemeye. Sonuna kadar uğraşacağım. Mesele 150 TL değil. Kaldırılmak! Şok market bizleri göz göre göre yanıltıyor. Görmediklerimizi siz hayal edin. Şok market benim ve yakın çevrem için bitmiştir.

Mehmet

Bugün Şok market Çözüm Merkezinden konuyla ilgili aradılar. Yaşadığım sorunun sistemsel bir arızadan olduğunu üzgün olduklarını ve en kısa sürede Win paraların hesabıma tanımlanacağını ve bana bilgi vereceklerini söylediler. Az önce tekrar arayıp Win paraların hesabıma tanımlandığını söylediler bende kontrol ettiğimde 150 Win parayı hesabımda gördüm böylelikle sorun çözülmüş oldu, umarım bir daha benzeri sorun yasanmaz ve Şok market müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas olur.