Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kampanya
Kampanya Vaadinin Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

ID:34357002

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Vaadinin Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ahmet

Şok Marketler

26 Kasım 2025 13:38

539

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Sayın firma yetkilileri. Bu olumsuz durumun olmasını bende arzu etmezdim. Bu uyarının dikkate alınacağını umut ediyorum. Çözüm için teşekkür. Hayırlı işler.”

Şok Marketler’in 01–30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan “500 TL ve üzeri alışverişe 50 win para” kampanyasından dolayı mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Kampanya metninde, 500 TL ve üzeri alışverişlerde 50 win para kazanılacağı ve win bakiyelerinin ertesi gün win para hesabına yatırılacağı açıkça yazıyordu.

07.11.2025 tarihinde Ankara Küçükesat şubesinden, fiş numarası 0213 olan alışverişimde toplam 512,52 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Elimde hem kampanya ilanı hem de alışveriş fişim mevcuttur. Buna rağmen hesabıma herhangi bir win para yüklemesi yapılmadı.

Bu durum üzerine Şok Marketler müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Her seferinde bana “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte hem kampanya nedeniyle yanıltıldığımı hem de müşteri hizmetleri tarafından oyalandığımı düşünüyorum.

Vatandaş olarak bu tür yanıltıcı kampanyalar karşısında hakkımın korunmasını ve kazanmadığım 50 win paranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Rekabet Kurulu’na da başvuru yaptım ve başvuruma 76951 evrak kayıt numarası verilmiştir.

kampanya-vaadinin-yerine-getirilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-2.jpg

kampanya-vaadinin-yerine-getirilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg

Şok Marketler

26 Kasım 2025 13:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Ahmet

28 Kasım 2025 07:58

Sayın firma yetkilileri. Bu olumsuz durumun olmasını bende arzu etmezdim. Bu uyarının dikkate alınacağını umut ediyorum. Çözüm için teşekkür. Hayırlı işler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen 50 TL Win Para Yüklenmedi

Zeki

Şok Marketler

10 Kasım 2025 11:18

929

07/11/2025 tarihinde saat 19:44:36’da Sinop Erfelek’teki 9553 kodlu Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada “1-30 Kasım arası 500 TL ve üzeri alışverişe 50 TL Win Para yükleme” kampanyası duyuruluyordu. Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama ve fiş numaramın 0311 olmasına rağm...

kampanya-sartlarini-saglamama-ragmen-50-tl-win-para-yuklenmedi-2.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi: Kazanılan Win Para Yüklenmedi

Emine

Şok Marketler

29 Eylül 2025 12:37

1.119

14 Eylül 2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 win para hediye edileceği belirtilmişti. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi ancak kampanya kapsamında belirtilen win para hesabıma yüklenme...

1 Destek

2 Yorum

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Kampanya Vaadini Yerine Getirmedi Win Para Yüklenmedi

Ertan

Şok Marketler

18 Eylül 2025 21:04

684

8 Eylül 2025 tarihinde Ankara Mamak'taki 8091 numaralı Şok market şubesinden 1 kg Çaykur Tiryaki marka çay aldım ve bu alışveriş için 250 TL ödedim. Alışveriş sırasında, Şok uygulamasını kullanarak kampanyadan yararlanmak istedim; kampanya kapsamında 50 TL Win Para hesabıma yatırılacaktı. Ancak, alı...

Şok Market Kampanya Vaadini Yerine Getirmedi Win Para Yüklenmedi

Kamil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Koşullarını Sağlamama Rağmen Win Paralarım Yüklenmedi

Kamil

Şok Marketler

17 Kasım 2025 20:12

459

"Teşekkürler"

Kampanya Kazanımı Olan Win Para Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bülent

Şok Marketler

30 Ekim 2025 16:52

1.244

29.10.2025 tarihinde Ankara Kabil Caddesi Şok market ’ten, “Son 1 Gün! Cepte ŞOK'tan 1000 TL ve üzeri yapacağınız alışverişe 200 win para hediye! ” kampanyası mesajı üzerine yaklaşık 1200 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki görevliye de kampanya mesajı aldığımı ve bu nedenle alışve...

1 Destek