to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Kalitesiz Ürün, Kullanıcı Hatası Sıkıntısı!
Gelişme
17.11.2025 tarihinde, Alanya Ahmet Yesevi Mahallesi Hoca Ahmet Yesevi Caddesi No:**/A adresinde bulunan 9666 numaralı Şok market şubesinden, fiş numarası 0257 olan alışverişimde Akay kapaklı çok amaçlı saklama kabı adlı ürünü yaklaşık 75 TL ödeyerek satın aldım. Daha mağazadan çıkmadan, ürün elimdeyken kırıldı. İçine yalnızca aldığım küçücük bir lahana ve son derece hafif bir terlik koymuştum. Bu kadar hafif ürünleri bile taşıyamayan bir saklama kabının satışta olmaması gerektiğini düşünüyorum ve olay anının mağaza kamera kayıtlarından incelenmesini talep ediyorum. Durumu mağaza personeline ilettiğimde, “Siz kırdınız, benim sorunum değil.” şeklinde, son derece kötü bir üslup ve suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Sakin bir şekilde durumu anlatmaya çalışmama rağmen sürekli sözüm kesildi ve sağlıklı bir iletişim kuramadık. İnsan kaynakları alanında çalışan biri olarak, müşteriyle kurulan iletişimde yaklaşım ve üslubun önemini çok iyi biliyorum ve sergilenen bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu saklama kabı bu kadar hafif bir yükü dahi kaldıramıyorsa, ürün kalitesinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini, aksi halde bunun tüketiciyi yanıltmaya varan bir durum olduğunu düşünüyorum. En kısa sürede ürün iademin gerçekleştirilmesini, olay anına ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini ve özellikle ilgili personelin kullandığı üslup ve yaklaşım nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Ben bu ürünü Alanya 9666 Ahmet Yesevi saray Mahallesi hoca Ahmet Yesevi Caddesi no29/A adresindeki şokta fiş no 0257 bugün saat20:25 te Akay kapaklı çok amaçlı saklama kabı adlı ürünü satın aldım daha mağazadan çıkmadan elimde kırıldı ürün kamera kayıtlarınız mevcut izlemenizi talep ediyorum içine de aldığım bir tane küçücük lahana ve aşırı hafif terlik koydum bu saklama kabı bunu kaldırmaz diyen sizin hatanız diyen personele inat bunu şikayet ediyorum gerekirse getirip taratacağım bu saklama kabı bu kadar hafif bir şeyi kaldırmıyorsa zaten satılmasın bu dolandırıcılıktır bu kadar adi bir ürün değilse ürün kalitesinin kontörlünü talep edeceğim benimle hala sizin suçunuz diye inatlaşıyorsa her şeyin bir yaklaşım üslubu vardır ben insan kaynakları çalışanı olarak bunu çok iyi biliyorum uzatmayacağım en kısa zaman da ürün iadesini istiyorum ve özür bekliyorum özellikle o personelden
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala bir dönüş alamadım arkadaşlar bilginize
Teşekkürler ederim İletişim numaramı paylaştım
