Şok Marketler Kalitesiz Ürün, Kullanıcı Hatası Sıkıntısı!

17.11.2025 tarihinde, Alanya Ahmet Yesevi Mahallesi Hoca Ahmet Yesevi Caddesi No:**/A adresinde bulunan 9666 numaralı Şok market şubesinden, fiş numarası 0257 olan alışverişimde Akay kapaklı çok amaçlı saklama kabı adlı ürünü yaklaşık 75 TL ödeyerek satın aldım. Daha mağazadan çıkmadan, ürün elimdeyken kırıldı. İçine yalnızca aldığım küçücük bir lahana ve son derece hafif bir terlik koymuştum. Bu kadar hafif ürünleri bile taşıyamayan bir saklama kabının satışta olmaması gerektiğini düşünüyorum ve olay anının mağaza kamera kayıtlarından incelenmesini talep ediyorum. Durumu mağaza personeline ilettiğimde, “Siz kırdınız, benim sorunum değil.” şeklinde, son derece kötü bir üslup ve suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Sakin bir şekilde durumu anlatmaya çalışmama rağmen sürekli sözüm kesildi ve sağlıklı bir iletişim kuramadık. İnsan kaynakları alanında çalışan biri olarak, müşteriyle kurulan iletişimde yaklaşım ve üslubun önemini çok iyi biliyorum ve sergilenen bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu saklama kabı bu kadar hafif bir yükü dahi kaldıramıyorsa, ürün kalitesinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini, aksi halde bunun tüketiciyi yanıltmaya varan bir durum olduğunu düşünüyorum. En kısa sürede ürün iademin gerçekleştirilmesini, olay anına ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini ve özellikle ilgili personelin kullandığı üslup ve yaklaşım nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.

Bugün, Alanya Ahmet Yesevi Mahallesi Hoca Ahmet Yesevi Caddesi No:29/A adresinde bulunan 9666 numaralı Şok market şubesinden, fiş numarası 0257 olan alışverişimde Akay kapaklı çok amaçlı saklama kabı adlı ürünü yaklaşık 75 TL ödeyerek satın aldım. Daha mağazadan çıkmadan, ürün elimdeyken kırıldı. İçine sadece aldığım küçücük bir lahana ve son derece hafif bir terlik koymuştum. Bu kadar hafif ürünleri bile taşıyamayan bir saklama kabının satışta olmaması gerektiğini düşünüyorum ve olay anının mağaza kamera kayıtlarından incelenmesini talep ediyorum.

Durumu mağaza personeline ilettiğimde, “Siz kırdınız, benim sorunum değil.” şeklinde, son derece kötü bir üslup ve suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Sakin bir şekilde durumu anlatmaya çalışmama rağmen, sürekli sözüm kesildi ve sağlıklı bir iletişim kuramadık. İnsan kaynakları alanında çalışan biri olarak, müşteriyle kurulan iletişimde yaklaşım ve üslubun önemini çok iyi biliyorum ve sergilenen bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu saklama kabı bu kadar hafif bir yükü dahi kaldıramıyorsa, ürün kalitesinin mutlaka kontrol edilmesini; aksi halde bunun tüketiciyi yanıltmaya varan bir durum olduğunu düşünüyorum. En kısa sürede ürün iademin gerçekleştirilmesini ve özellikle ilgili personelin kullandığı üslup ve yaklaşım nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.