Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Şok Marketler Hasarlı Ve Muhtemelen İade Edilmiş Derin Dondurucu Teslimatı Sonrası İletişim Sorunu!

ID:33856731

Ulviye sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Hasarlı Ve Muhtemelen İade Edilmiş Derin Dondurucu Teslimatı Sonrası İletişim Sorunu!

Ulviye

Şok Marketler

04 Ekim 2025 17:43

212

16 Eylül’de Şok İste Gelsin uygulamasından Altus 511 e model derin dondurucu siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta sonra Manisa Saruhanlı’daki adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 10000012096865.

Ürünü teslim aldığımda kutu dışarıdan ezik ve dağınık görünüyordu, fakat kargo görevlisine tutanak tutturmadım. Altus yetkili servisi kuruluma geldiğinde kutuyu açtı ve ürünün sağ üst ile sol alt köşelerinde ezikler olduğunu gördü. Ayrıca kutunun üzerinde farklı bir isim yazıyordu ve ambalajın ikinci kez paketlendiği servis tarafından tutanakla belirtildi. Servis tutanağında “ambalajın ikinci kez paketlendiği, ürünün sol alt köşe ve sağ üst köşeden hasarlı olduğu” açıkça yazıyor. Bu durum, bana daha önce iade edilmiş bir ürün gönderildiği şüphesini doğurdu.

İade talebi oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. 12.699 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Gerçekten isteyerek aldığım bu ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Altus

Destekleyenler

Fevzi

1 Destek

Şok Marketler

04 Ekim 2025 17:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Ulviye

15 Ekim 2025 12:30

Maalesef çözüm bulmak için çok da çaba harcamadınız ürüne iade oluşturdum onda da kargo firması gelip almadı iade sürem 17 sinde bitiyor gönderdiğiniz kırık dökük ürün elimde patlayacak çok sağ olun gerçekten

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yıldız sonucu yetersiz buldu

Sipariş Verdim Buzdolabım Günlerdir Teslim Edilmiyor

Yıldız

Şok Marketler

16 Eylül 2025 14:10

761

28/08/2025 tarihinde Şok market ’in İste Gelsin uygulaması üzerinden Altus al 333 b çift kapılı buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 3484962428). 17.999 TL tutarındaki ödemeyi Bonus kredi kartımla 3 taksit olarak gerçekleştirdim. Siparişim Erzurum/Tekman Çağlar Mahallesi’indeki adresime teslim edi...

siparis-verdim-buzdolabim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-2.pdf

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Ve Tekrar Yaşanan Aksaklık

Berivan

Şok Marketler

04 Ağustos 2025 22:02

395

Bugün saat 19.15’te Şok market uygulaması üzerinden temel gıda, su ve atıştırmalık ürünleri sipariş ettim. Uygulamada siparişimin 21.00’da teslim edileceği yazıyordu ancak teslimat saatine yakın bir zamanda aranarak aracın arızalandığı, siparişimin getirilemeyeceği söylendi. Benzer bir sorunu daha ö...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Siparişi Sonrası İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Mehmet

Şok Marketler

14 Ağustos 2025 08:20

596

01.08.2025 tarihinde Şok market ’in online mağazasından Altus al 2104 Sandık Tipi derin dondurucu siparişi verdim. Ürün 08.08.2025 tarihinde teslim edildi ve bir iki gün sonra servis tarafından montajı yapıldı. Ancak ürünü teslim aldıktan ve kurulum yapıldıktan sonra, aslında almak istediğim ürünün ...

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nezihe

Şok Marketler

21 Temmuz 2025 12:15

1.599

Şok Market’ten 11 Temmuz’da Dijitsu marka büro tipi bir buzdolabı satın aldım ve ürünün teslimatı 18.07.2025 tarihinde Horoz Lojistik’e ait gönderi kodu 10916011851322 ile yapılacaktı. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim halen teslim edilmedi. Kargo firması, teslimat için Şok Market’ten tekrar ...

siparisim-teslim-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Haftalardır Oluşturulmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Tuğba

Şok Marketler

28 Eylül 2025 13:00

256

10 Eylül tarihinde Şok market ’in online mağazasından Altus xnf 709 model derin dondurucu siparişi verdim ve 18.999 TL ödemesini yaptım. Ürün teslim edilmeden önce paketin hasarlı olduğu bilgisiyle iade sürecini başlatmak istedim. 25 Eylül’de ürün Şok market ’e tekrar teslim edildi. Ancak aradan iki...

iade-talebim-haftalardir-olusturulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-3.jpg

iade-talebim-haftalardir-olusturulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-2.jpg

iade-talebim-haftalardir-olusturulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

1 Destek