Şok Marketler Çürük Muz Ve Sebzeler İçin Mağaza Müdürünün Sorumluluk Almaması Ve İade Talebi

Kocaeli Başiskele’de bulunan Şok market ’ten bugün saat 17.00 civarında telefonla sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 18.00’de teslim edildi ancak özellikle muzlar resmen çöpten alınmış gibi, tamamen çürümüş ve tüketilemez haldeydi. Diğer sebzeler de taze değildi ve kalite olarak oldukça kötüydü.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradım, mağaza müdürüne de iletilmesini istedim. Müdür bana çürük ürünlerden bilgisinin olmadığını söyleyip muzların yenisini hemen göndereceğini belirtti. Bir mağaza müdürünün kendi mağazasındaki sebze ve meyvelerin çürük olup olmadığını bilmemesi ve bu kadar bozuk ürünü rafa koydurması kabul edilemez. Ayrıca “hemen yenisini gönderiyorum” şeklinde söz vermesine rağmen ortadan kayboldu, ne ürün geldi ne de bilgilendirme yapıldı.

Üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte 5 defa müşteri temsilcisini aramama rağmen “müdüre ulaşamıyoruz” denildi ve sorun çözülmedi. Hem mağaza yönetiminden hem de özellikle mağaza müdürünün bu sorumsuz ve duyarsız tutumundan dolayı mağdur oldum. Bu şekilde çöpe atılması gereken ürünlerin raflara çıkarılıp müşteriye satılmasını hijyen ve tüketici sağlığı açısından son derece sakıncalı buluyor, bunun yasal olarak da incelenmesini istiyorum.

Toplam 1.548,43 TL’lik bir alışveriş yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte çürük ve çöpten alınmış gibi görünen ürünlerin gönderilmesini, ayrıca müdürün hem ürünlerden habersiz olduğunu söylemesini hem de verdiği sözü tutmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bozuk ve kalitesiz gelen muzların ve diğer kötü durumdaki sebzelerin derhal alınarak yerlerine taze ve sağlıklı ürünlerin getirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde yaşadığım bu durumu CİMER ve ilgili resmi kurumlara da ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.