to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Ve Win Cüzdan Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı, Bakiyem İade Edilmedi
Şok market ve Win Cüzdan hesabımda birden fazla kredi kartı kullandığım gerekçesiyle, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatıldı ve bir daha açılamayacağı tarafıma bildirildi. Bu işlemler gerçekleştirilirken ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla önceden uyarılmadım.
Hesabımda bulunan bakiyemin iadesini talep ettiğimde, 1917267 talep numarası ile kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma iade yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep numarasını bile paylaşmak istemediler ve sürece dair net bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir usulsüz işlem yapmadığım halde, gerekçesi net bir şekilde açıklanmayan bu hesap kapatma işleminin tekrar gözden geçirilmesini ve hesabımdaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hesabımın haksız yere kapatılması ve bakiyemin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
