to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Teslimatının İptali Ve Kurye İletişimsizliği
Şok marketin Mustafa Kemal Atatürk Mahallesi bölgesine teslimat yapan şubesinden yaklaşık yarım saat önce verdiğim 3750143727 numaralı siparişim, hiçbir gerçek çaba gösterilmeden “teslim edilemedi” denilerek iptal edildi. Kurye beni aradığında evde telefon şebekem bir anda gitti ve görüşme kapandı, ancak buna rağmen tekrar arayan ya da kapıya kadar gelip teslim etmeye çalışan hiç kimse olmadı.
Ardından tarafıma siparişin teslim edilemediğine ve ücret iadesi yapıldığına dair SMS geldi. Oysa misafirim geleceği için yemek hazırlığı yapacaktım ve bu siparişi de özellikle bu nedenle vermiştim. Buna rağmen siparişin elime ulaşması için en ufak bir çaba gösterilmemesi, ne tekrar aranmak ne de kapıya kadar gelinmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, böyle bir durumda kuryenin en azından ikinci kez aramasını veya kapıya kadar gelip teslimat denemesi yapmasını, ayrıca müşteriyle iletişime geçilip durumun açıklanmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Şok üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
