Şok Market Şubesinde Fiziksel Saldırı Ve İhmalkar Davranış
İzmir Buca Kozağaç’ta bulunan Şok market şubesinin çalışanlarıyla geçen sene ciddi bir darp olayı yaşadık. Ben ve erkek arkadaşım bu olayda çalışanlar tarafından fiziksel saldırıya uğradık, ikimizin de darp raporu bulunuyor. Buna rağmen Şok market, kendilerine defalarca yazılı şekilde iletmeme ve elimde kanıtlar olmasına karşın çalışanlarını korumaya devam etti ve yalnızca şube değişikliğiyle yetindi.
Olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen sorun bitmedi. Şok market çalışanı, benim gittiğim kuaförde çalışan elemana, erkek arkadaşımı dövdüğünden bahsederek bu olayı adeta bir övünç gibi anlatmış. Bu durum hem bizi yeniden psikolojik olarak rahatsız etti hem de Şok market’in, çalışanlarının müşterilere yönelik bu şiddet içerikli davranış ve söylemlerine göz yumduğunu gösterdi.
Ben bu süreçte Şok market’e, çalışanlarınız bize saldırdı ve darp etti diye defalarca durumu ilettim, mesajlarımı da yazılı kanıt olarak saklıyorum. Buna rağmen olayı ciddiye alan, tarafsız inceleme yapan, mağduriyetimizi önemseyen bir yaklaşım göremedim. Şiddet uygulayan bir çalışanın görevine aynen devam etmesi ve bir de bu durumu üçüncü kişilerle konuşarak yayması tarafımda güven kaybına ve ciddi bir mağduriyete neden olmuştur.
Şok market’ten, bu olaya karışan çalışan hakkında derhal kapsamlı bir inceleme başlatılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca elimdeki darp raporları ve yazışmalar da dikkate alınarak, uğradığımız fiziksel ve psikolojik mağduriyetin ciddiyetinin kabul edilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.











