to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Açık Saatte Müşteri Girişi Reddi Ve Çalışanın Hakaretli Yaklaşımı
11 Nisan Cumartesi akşamı saat 20.53 civarında İzmir Bergama Dumlupınar Şok Marketler şubesine gitmeme rağmen, kapanış saati 21.00 olduğu halde ben ve yanımdaki bir başka müşteri içeri alınmadık. Mağazada kasada bulunan R**** I*** isimli çalışan, bizi içeri almak yerine sert bir üslupla “Sizi içeri almıyorum kardeşim, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı ve kendi çalıştığı kurum hakkında da son derece yakışıksız ifadeler kullandı.
Mağaza resmi olarak açık olduğu saatte müşterilerin içeri alınmaması ve çalışanınızın bu saygısız, kurumun saygınlığını da zedeleyen tutumu beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle bu çalışan hakkında iş akdinin feshedilmesine kadar gidebilecek en ciddi şekilde yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İnşallah dediğiniz gibi bir aksiyon alırsınız bu akşam yaşadığım 3 yaşındaki çocuğumun yanında o kasiyerin kasadan kalkıp üstüme yürümesi almıyorum seni içeriye diye uygunsuz bir hitap şekli ve sesini yükselterek konuşması kabul edilemez gerekli yerlere şikayetlerimi yapacağım teşekkür ediyorum.
