Şok Market Şubesinde Açık Ve Eksik Su Şişesi Zorunlu Ödeme Ve Hijyen Eksikliği

11.09.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Pınartepe Mahallesi’nde bulunan Şok market şubenize alışveriş için gittim. Mağazada gezerken soğutucu dolabın içinde daha önceden açılmış ve içindeki suyu eksilmiş küçük su şişeleri olduğunu gördüm. Çok susamış olduğum için orada duran bu sulardan birini açıp içtim.

Kasaya ödeme yapmaya geldiğimde ise, bu suyun tekli olarak satılmadığı ve 90 TL olduğunu öğrendim. Ürünün zaten önceden açılmış ve içerisinin eksik olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek suyu satın almak zorunda bırakıldım. Müşterinin açık ve eksik ürün için bu şekilde zorunlu ödemeye mecbur bırakılması hem etik değil hem de tüketici memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bir durumdur.

Ayrıca mağazanın genel temizlik ve hijyen durumunun da oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Zemin ve reyonların kirli olması, ürünlerin dağınık durması ve rafların düzgün yerleştirilmemiş, yamuk halde olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de hijyen açısından güvensiz hissettirmektedir.

Şok market ’ten, bu yaşanan durum için tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa ürün bedelinin iade edilmesini, öncelikle ilgili şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve şubenin temizlik, düzen ve hijyen koşullarının iyileştirilmesini bekliyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle müşteriden özür dilenmesini talep ediyorum.