to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Personelinin Saygısız Tutumu Ve Dil Sorunu Yaşayan Müşteriye Karşı Davranışı
28 Mart 2026 tarihinde, yaklaşık 20 dakika önce Süleyman Demirel Bulvarı Güzel Yalı Mahallesi’nde, Sim Fırın’ın yanındaki Şok market şubesine alışveriş için gittim. Türkçem çok iyi olmadığı için zaten konuşmakta zorlanıyorum ve bu mahallede 6 yıldır oturuyorum. Markette kulaklık ve sigaraya baktım, kulaklık için sorduğumda bozulmuş olduğunu söyledi, ben de başka bir ürün bakıp bakamayacağımı ifade etmeye çalıştım.
Konuşmaya devam ederken kasada bir anda kasanın kapalı olduğunu, nakit ya da kartla ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve benimle sağlıklı bir iletişim kurmak yerine ters ve saygısız bir tavır sergiledi. Ben kötü bir söz söylemedim, sadece derdimi anlatmaya çalıştım; buna rağmen “sen anlamıyorsun, ben ne yapayım” tarzında ifadeler kullanıp adeta azarladı ve “saygısızlık yapma, ben burada ekmek veriyorum” gibi sözler söyledi. Oysa ben de orada para verip alışveriş yapan bir müşteriyim.
Yabancı ve Türkçesi zayıf bir müşteri olarak bu şekilde rencide edilmekten ve saygısız bir muamele görmekten çok rahatsız oldum. İlgili kadın personel hakkında gerekli uyarının ve işlemin yapılmasını, bu şubede müşterilere daha saygılı ve anlayışlı davranılmasını, özellikle dil sorunu yaşayan müşterilere karşı daha hassas olunmasını istiyorum.
Gelişme
28 Mart 2026 tarihinde, yaklaşık 20 dakika önce Süleyman Demirel Bulvarı Güzel Yalı Mahallesi’nde, Sim Fırın’ın yanındaki Şok market şubesine alışveriş için gittim. Türkçem çok iyi olmadığı için zaten konuşmakta zorlanıyorum ve bu mahallede 6 yıldır oturuyorum. Markette kulaklık ve sigaraya baktım, kulaklık için sorduğumda bozulmuş olduğunu söyledi, ben de başka bir ürün bakıp bakamayacağımı ifade etmeye çalıştım.
Konuşmaya devam ederken kasada bir anda kasanın kapalı olduğunu, nakit ya da kartla ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve benimle sağlıklı bir iletişim kurmak yerine ters ve saygısız bir tavır sergiledi. Ben kötü bir söz söylemedim, sadece derdimi anlatmaya çalıştım; buna rağmen “sen anlamıyorsun, ben ne yapayım” tarzında ifadeler kullanıp adeta azarladı ve “ahlaksızlık yapma, ben burada ekmek veriyorum” gibi sözler söyledi. Oysa ben de orada para verip alışveriş yapan bir müşteriyim.
Yabancı ve Türkçesi zayıf bir müşteri olarak bu şekilde rencide edilmekten ve saygısız bir muamele görmekten çok rahatsız oldum. İlgili kadın personel hakkında gerekli uyarının ve işlemin yapılmasını, bu şubede müşterilere daha saygılı ve anlayışlı davranılmasını, özellikle dil sorunu yaşayan müşterilere karşı daha hassas olunmasını istiyorum.
Şok market hakkında dün yaşadığım saygısızlık nedeniyle bir şikayet oluşturdum ve bu olay yüzünden itibarımın zedelendiğini düşünüyorum. Şikayetimin ardından tarafıma Gmail üzerinden bir mesaj gönderildi ve bu mesajda telefon numaramın bulunamadığı belirtildi. Oysa sistemde profil bilgilerimde telefon numaram kayıtlıdır ve daha önce de aynı numarayı kullanıyordum. Buna rağmen tarafıma ulaşamadıklarını söylemeleri hem ciddiyetsiz hem de yaşadığım saygısızlığın üstüne ek bir mağduriyet oluşturmuştur. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, olay nedeniyle zedelenen itibarımın iade edilmesini ve firma yetkililerinin tarafımla kayıtlı telefon numaram üzerinden ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.
