to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kasiyerinin Kırılan Ürün Ücretini Çocuğa Yüklemesi
21 Ocak 2026 tarihinde saat 16.31 civarında, Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi Keskin Caddesi No:11 adresindeki Şok market şubesine kızımı süt reçeli almak için gönderdim. Kızım 15 yaşında ve ürünü alırken yanlışlıkla süt reçelini düşürüp kırmış. Bunun üzerine kasadaki görevli, kırılan ürünün ücretini kızımdan tahsil etmiş ve kızımı kasada bekleterek 59,90 TL ödemesini istemiş.
Ben marketin kapısının dışında beklediğim için kasiyerin tavır ve üslubuna birebir şahit olamadım, ancak kızımın kırılan ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmasından rahatsız oldum. Fiş bilgilerinde 21 Ocak tarihli, saat 16.31 ve fiş numarası 0160 olarak görünmektedir.
Benim oğlum da daha önce Şok market ’te çalıştığı için, sisteminizin genel işleyişini az çok biliyorum. Kırılan ürünlerin imhaya gönderildiğini ve sistemde kusurlu ya da eksik ürün olarak iade tutanağına işlendiğini biliyorum. Buna rağmen, kızımın kırılan ürün bedelini ödemek zorunda kalmasını doğru bulmuyorum.
Şok market ’ten, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve uyarılmasını, ayrıca kızımın ödediği 59,90 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Berrin A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Olumlu dönüş için çok teşekkürler. Çok ilgili bir temsilci ile görüştüm çok yardımcı oldu
