Şok Market Kasiyerinin Kaba Davranışı Ve Fiyat Hatası

29.06.2026 tarihinde saat 20.15–20.20 civarında Konya Karatay Akabe Mahallesi Cemil Çiçek Caddesi’indeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Rafta etiket fiyatı 34,99 TL olan bir ürünü aldım. Kasaya gittiğimde benden önceki müşteri işlem yapıyordu ve kasiyer, müşteriye karşı oldukça suratsız bir şekilde, kendi arkadaşıyla “bırak o işi sabahçılar yapsın, biz enayi miyiz” tarzında konuşuyordu. Önümdeki müşteri defalarca onaylanıp onaylanmadığını sormasına rağmen cevap vermeden fişi yırtıp verdi.

Sıra bana geldiğinde kasiyer yine hiçbir şekilde “hoş geldiniz” demeden, suratsız bir tavırla ürünü okuttu ve 44,99 TL dedi. Rafta 34,99 TL yazdığını söylediğimde ise umursamaz bir şekilde “ne yapabilirim” dedi. Emin olmak için raftan etiketi kendim söküp getirdim ve gerçekten 34,99 TL yazdığını gösterdim. Buna rağmen kasiyer aynı umursamaz tavırla “ne yapabilirim, cihaz bozuk, neremle yazayım” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı.

Bu sözlere hem ben hem de arkamdaki müşteri tepki gösterdik. Arkamdaki müşteri de daha önce su alırken aynı fiyat sorununun yaşandığını söyledi ve kasiyere bu ifadenin ne anlama geldiğini, “elinde yazacaksın gerekirse” diyerek hatırlattı. Yıllardır bu şubenin müşterisiyim ve böyle bir saygısızlıkla hiç karşılaşmadım. Kasiyerin adının İ*** olduğunu öğrendim. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, işe ve müşteriye karşı bu kadar isteksiz ve kaba bir çalışanın kasada görevlendirilmesini kabul edemiyorum.

Bu yaşanan olay nedeniyle ilgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma hem yazılı bir özür iletilmesini hem de raftaki etiket fiyatı ile kasada alınan ücret arasındaki fiyat farkının iade edilmesini talep ediyorum.