Şok Market Çalışanlarının Saygısız Tutumu Ve Müşteri Küçümsemesi

28.09.2026 tarihinde saat 18.50 civarında İstanbul Arnavutköy Fatih Caddesi’nde, Mahmut Usta’nın yanındaki Şok market şubesinde çalışan personelin saygısız tavırları nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Bu şubeye her gittiğimde çalışanların asık suratlı ve kaba bir tutum içinde olduklarını görüyorum. Daha önce babam için birkaç kez sigara almıştım, sonrasında bir çalışan 18 yaş altına sigara veremeyeceklerini söyledi, ben de bunu haklı bulup hiçbir itirazda bulunmadım. Ancak aynı çalışanların başka 18 yaş altı kişilere sigara sattığını gördüğüm için bu durum bana tutarsız ve rahatsız edici geldi.

Bugün tekrar alışveriş yapmak için kasaya geldiğimde, kasadaki hanımefendi beni görür görmez yanında bulunan arkadaşına “Burasını bakkal olarak görüyorlar, 1–2 parça ürün alıp gidiyorlar” şeklinde, son derece üslupsuz ve kaba bir ifade kullandı. Bu sözler doğrudan beni hedef alıyordu. Buna rağmen tartışma çıkmaması için hiçbir cevap vermeden sadece ürünümü alıp mağazadan çıktım.

Müşteri olarak küçümsenmek, küçümseyici şekilde arkadan konuşulması ve çalışanların bu seviyede saygısız bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Şok market’ten beklentim, bu şubedeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılması, personelin müşterilere karşı saygılı ve düzgün bir üslupla konuşması için uyarılması ya da gerekiyorsa görevden alınmasıdır. Bu tür davranışların tekrar etmemesi ve müşterilerin kendini değersiz hissetmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.