to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Çalışanının Çocuklara Bağırması Ve Umursamaz Şikayet Yanıtı
04.02.2026 tarihinde saat 18:51 civarında Bartın Merkez Esentepe Mahallesi Türbe Yolu, 98. Sokak’taki Şok Market şubenizde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. İki çocuğum 5 ve 7 yaşında, arkadaşımın çocukları ise 4 ve 7 yaşındaydı ve oyuncak raflarına sadece bakıyorlardı.
Bu sırada ortak çalışan personel, çocuklara doğru sesini yükselterek “Yeter, sabahtan beri ediyorsunuz, bu ne ya” şeklinde bağırdı. Bu bağırma üzerine çocuklar oldukça korktu ve tedirgin oldular. Biz masaya geldiğimizde ise bize “Kusura bakmayın” dedi ancak oldukça **kaba** bir tavır içindeydi. Biz de kendisine, çocuklara bu şekilde bağırmaya hakkı olmadığını, sonuçta bir şey kırılsa bile bedelini bizim ödeyeceğimizi söyledik. Çalışana sizi şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, ben buradayım” diyerek umursamaz bir şekilde karşılık verdi.
Çalışanınızın bu şekilde çocuklara bağırması, çocukların korkmasına sebep olması ve “istediğiniz yere şikayet edin” tavrıyla konuşması bizi gerçekten çok rahatsız etti. Müşteriyle ve özellikle çocuklarla iletişim konusunda bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şubede benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
