Şok Market Personelinin Saygısız Ve Provokatif Davranışı

29/11/2025 tarihinde saat 19.34’te, her gün alışveriş yaptığım Şok Market Bulgurlu Caddesi (6017) şubesinde kasada sıra beklerken, kredi kartı ile alışverişimi yapıyordum. Yan kasada iki personel boş durduğu için kasa açmalarını rica ettim. Bu esnada, isminin sonradan Ş**** olduğunu öğrendiğim personel, yüzüme bile bakmadan 'Öbür kasadan alacaklar' diyerek yüksek ses tonuyla beni azarlar gibi konuştu.

Kendisine ses tonunu yükseltmemesi gerektiğini ve benim müşteri olduğumu söyledim. Buna rağmen bana bağırmaya devam ederek 'Siz de aynı şekilde davranıyorsunuz' şeklinde karşılık verdi. Ben de kendisini şikayet edeceğimi söyledim, bunun üzerine 'İstediğinizi yapabilirsiniz' diyerek mağazanın arka tarafına geçti. Ardından adını sorduğumda 'Ş****, selam da söyle' diyerek alaycı bir tavırla yanıt verdi.

O sırada benimle birlikte kasada bekleyen iki genç müşteri de aynı personelin daha önce de iki kez benzer tavırlarına ve agresifliğine şahit olduklarını söylediler. Bu mağazaya her gün gelen bir müşteri olarak, nezaket sınırlarını aşan, saygısız ve provokatif tutum sergileyen bu personelden şikayetçiyim. Müşteriye karşı kullanılan bu söylem ve davranışlar nedeniyle, ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin titizlikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.