Şok Mağazasında Yanıltıcı ParaPuan Kampanyası Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu

25 Mart 2026 tarihinde saat 13.19’da Şanlıurfa Bahçelievler Şok şubesine alışveriş yapmak için gittim. Ödeme için kasaya yöneldiğimde kasiyerlerin bir müşteriyi Cepte Şok uygulamasını indirmeye ikna etmeye çalıştığını duydum. Normalde 750 TL ve üzeri alışverişe ParaPuan verildiğini, fakat kendi şubelerine özel bir kampanya ile uygulamayı ilk defa indiren müşterilere özel limitsiz 125 TL ParaPuan hediye edildiğini, bunu iki personelin ağzından da net şekilde işittim. Emin olmak için ben de özellikle tekrar sordum ve aynı yanıtı alınca kasada uygulamayı telefonuma indirip üye oldum.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde bu kampanyanın geçerlilik süresini kasadaki aynı beyefendiye sordum. Bu kez bana 750 TL’lik alışveriş yapılması gerektiğini söyledi. Ben de tartışmaya girmemek için cevap vermeden oradan uzaklaştım. Müşteriyi bu şekilde yanıltmak, yanlış bilgilendirmek ve uygulama indirtmek için gerçeğe aykırı vaatlerde bulunmak, Şok gibi Türkiye çapında kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Bu yapılan yanlış, doğrudan müşteri ve güven kaybı anlamına gelmektedir. Hem tarafıma hak ettiğim 125 TL para puanın tanımlanmasını, hem yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini hem de müşterileri yanıltan bu iki personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Fiş bilgilerim 25 Mart 2026, saat 13.19 olarak mevcuttur ve gerekli görülürse şirketinizle paylaşabilirim.