to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak tarihinde Yalova Merkez Dere Mahallesi’nde, üniversitenin karşısındaki Şok şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden karekodla yapmak istedim. Kasada aynı tutar için toplam üç kez karekodla çekim yapıldı; ilk iki çekimde işlemin onaylanmadığı söylendi, üçüncü çekimde ise ödeme onaylandı. Toplamda 1.011,2 TL’lik bir tutar provizyona düştü.
İlk iki çekimin provizyonda göründüğünü, bu tutarların 2–3 gün içinde hesabıma geri yatacağını belirttiler; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para hesabıma geri yatırılmadı ve provizyondaki tutarın Şok’un hesabına geçtiği bilgisini aldım. Bunun üzerine dört‑beş kez mağazaya gittim, her seferinde telefon numaramı not aldılar, bu durumun başka müşterilerin de başına geldiğini söyleyip “Sizi arayacağız” diyerek oyaladılar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem paramın haksız yere çekilmiş olması hem de mağazanın sürekli oyalayıcı tavrı nedeniyle mağdur oldum. Garanti Bankası üzerinden karekodla yapılan ve provizyonda görünen tutarların tespit edilerek, fazladan çekilen 1.011,2 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22 Ocak tarihinde Antalya Muratpaşa Toroslar Şok bayisinden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında banka kartımdan önce 349,50 TL, hemen ardından yine banka kartımdan mükerrer olan ikinci bir işlem daha geçildi. Her iki işlemde de POS fişi verilmedi ve kasadaki görevli, işlemlerin onaylanmadığını, bu yüz...
17 Nisan’da Şok market İstanbul Doğanevler şubesinden yaptığım alışverişte, 94,12 TL’lik para puanımı kullanmak istedim. Kalan tutarı kartımla ödeyecektim. Kasada puan çekilirken bağlantı hatası yaşandığı söylendi ve işlemin fişte görünmediği belirtildi. İşlem iptal edildiği söylenerek, ürünlerin ta...
05.12.2025 tarihinde saat 15:22 civarında İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’ndeki Şok şubesinde alışveriş yaptım. Kasada QR kod ile ödeme yaptım, sistem ödemeyi almamış gibi 'ödeme alınmadı' uyarısı verdi; ancak Garanti Bankası hesabımdan 224,5 TL tutarın çekildiğine dair referans kodu ile birlikte işl...
6 Aralık’ta Şok Online üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında yaptığım market alışverişinin ücreti kredi kartımdan aynı işlem için iki kez çekildi ve toplamda 2.600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Çift çekimi hemen fark ettim. Durumu Şok Online müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede, ücretin bankay...
Garanti BBVA 
Yorumlar