to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Çalışanı Sürekli Bağırıyor Ve Müşterilere Saygısızca Davranıyor
Balıkesir Altıeylül Dinkçiler Mahallesi Uzun Döşeme Sokak’ta bulunan Şok market şubesinde yaklaşık 1 yıldır sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Bildiğim kadarıyla mağaza müdürü olan B** isimli çalışan, mağazada sık sık yüksek sesle bağırıyor, suratı asık ve hem müşterilere hem de çalışanlara karşı ters cevaplar veriyor. Alışverişe sadece ihtiyacımızı alıp çıkmak için gelmemize rağmen, her gelişimizde bu olumsuz tavırlarla karşılaşıyoruz.
Kasada ödeme yaparken bile, kendi sinirlendiği bir olay nedeniyle müşteriye yansıtılan bir gerginlik hissediyoruz. Çalışanlara bağırdığına, müşterilere tavır yaptığına defalarca denk geldim. Üstelik insanlar mağazadan çıktıktan sonra da arkasından alay eder gibi gülüp konuştuğuna şahit oluyorum. Artık bu durum hem rahatsız edici hem de mahalle esnafı ile müşteri ilişkisine yakışmayan bir hale geldi.
Yaklaşık 1 yıldır bu mağazadan alışveriş yapıyorum ve sürekli aynı tavırla karşılaştığım için son çare olarak buraya yazmak zorunda kaldım. Ben kimseyle tartışmak, yüz yüze konuşmak ya da gerginlik yaşamak istemiyorum. Sadece yetkili ve sözü geçen birisi tarafından bu personelin uyarılmasını, müşteriyle daha saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bahsi geçen marketten uzun süredir alışveriş yapıyorum ve ilgili personeli 1 yıldan uzun süredir tanıyorum. Bu süre içinde iddia edilen olumsuz tavırlara ne şahsen şahit oldum ne de çevremden bu yönde bir şikayet duydum. İnsanların emek verdiği bir işle alakalı herhangi bir somut delil olmaksızın bu kadar kolay bir şekilde karalama yapmak ve “sürekli bağıran, müşteriye ters davranan, çalışanlara kötü muamele eden” gibi ağır ve genelleyici ifadelerle itham etmenin hukuki olarak sonuçlar doğurabileceğinin umarım farkındasınızdır ve bunun bilinciyle hareket ediyorsunuzdur. Yapılan suçlamanın objektif olmadığını düşünüyorum -ki- eğer gerçekten bu durumdan rahatsız olunmuşsa 1 yıldır neden herhangi bir aksiyon almadığınızı da anlayamadım. İnsanların emeğini, mesleki duruşunu ve kişisel itibarını bu kadar kolay hedef alamazsınız. Tek taraflı beyanlarla insanların emeğini ve itibarını zedelemek hiç adil değil. Konunun objektif ve sağduyulu şekilde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.