Şok Mağazasında Çalışanın Müşteriye Yavrum Hitap Etmesi Ve Rahatsız Edici Üslubu

Mahallemizde bulunan şok mağazanızda görev yapan ve mağaza müdürü veya mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm kadın çalışan hakkında şikayette bulunmak istiyorum.

Söz konusu çalışanı uzun süredir mağazada görmekteyim. Müşterilerle iletişiminde “yavrum”, “bebeğim”, “canım” gibi oldukça samimi ve kişisel hitaplar kullanmaktadır. Bana da “yavrum” şeklinde hitap etmiştir. Bir müşteri olarak bu şekilde hitap edilmesini uygun bulmuyorum ve daha profesyonel bir iletişim kurulmasını tercih ediyorum.

Ayrıca daha önce mağazada görev yapan erkek çalışana da “bebeğim” şeklinde hitap ettiğine bizzat şahit oldum. Söz konusu erkek çalışan şu anda mağazada görev yapmıyor. Bununla birlikte, mevcut çalışanlara yönelik tutumunu gözlemlediğimde özellikle hemcinsi olan kadın çalışanlara karşı zaman zaman oldukça sert, baskıcı ve küçük düşürücü olduğunu düşündüğüm bir üslup kullandığına şahit olmaktayım.

Bu davranışların çalışanlar açısından mobbing niteliğinde olup olmadığını değerlendirmek benim görevim değildir. Ancak bir müşteri olarak mağaza içerisindeki bu tutumdan rahatsız olduğumu ve çalışma ortamındaki iletişim şeklinin oldukça olumsuz göründüğünü belirtmek isterim.

Konunun mağaza yetkilileri tarafından incelenmesini, ilgili çalışanın hem müşterilerle hem de diğer çalışanlarla iletişim biçiminin değerlendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde uygun işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

Şikayetimin kayıt altına alınarak değerlendirilmesini ve mümkünse yapılan inceleme/işlem hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.

Saygılarımla.
Şubenizin konumu: https://maps. App. Goo. Gl/6oqauJmhjNJcJHKE8

Mail adresinize yazmış olduğum bu şikayetimi umursamadınız cevap yazma zahmetinde bile bulunmadınız, şok marketin kurumsal olduğunu sanıyordum değilmiş. Çalışanın bu rahat davranışının nedeni de bu yüzden sanırım. Bir daha tercih etmeyeceğim