to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Cunda Şubesinde Personelin 'Sen' Hitabı Saygısızlık Oluşturuyor
Balıkesir Ayvalık Cunda’daki Şok market şubesinde yaklaşık 3 aydır personel davranışları nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Özellikle çalışanların müşterilere “siz” yerine “sen” diye hitap etmesi, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve kendimi saygı görmüyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Mağazada Şok tişörtüyle çalışan ilgili personelin saç, sakal, dövme görünümü, konuşma tarzı, müşteriye karşı uflayıp puflaması ve genel tavırları son derece özensiz ve laubali bir izlenim bırakıyor. Bu tutum, Şok market gibi kurumsal bir şirkette beklediğim ciddiyet ve profesyonellikten oldukça uzak.
Şok market insan kaynaklarının personel seçimi ve eğitimi konusunda daha dikkatli olması, özellikle müşteriyle hitap ve davranış konularında gerekli hizmet içi eğitimlerin verilmesi ve bu şube özelinde kapsamlı bir denetim yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere saygılı, mesafeli ve kurumsal kimliğe uygun bir iletişim dili ve davranış standardı oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetimi ilettim, Şok market 'in Ayvalık Cunda şubesindeki personelin tutumu hakkında rahatsızlık yaşadım. Marka bana telefonla geri dönüş yaparak, personele gerekli uyarı ve geri bildirimlerin yapılacağını belirtti. Bu geri dönüşten memnun kaldım ve sorunum çözüldü.
