Şok Mağazası M*****’in Saygısız Ve Agresif Tutumu Şikayet Edildi

Yaklaşık üç gün önce, 6 Haziran 2026 Cumartesi günü 9871 kodlu Mevlana Şok Mağazası’nda yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça dağınıktı ve aradığım ürünleri bulmakta zorlandığım için görevliye bunu belirttim, mağazanın çok dağınık olduğunu ve aradığımı bulamadığımı söyledim.

Kasada görevli olduğunu anladığım, kısa boylu ve isminin M***** olduğunu söyleyen kadın çalışan, müşteriye yardımcı olmak yerine “Ben Şok için kendimi yırtıcam mı, size ne düzenden” şeklinde son derece üslupsuz ve agresif bir cevap verdi. Bunun üzerine kendisini şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Adım M*****, nereye şikayet ediyorsan et” diyerek tamamen umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi.

Bir müşteriye karşı bu şekilde konuşulmasını hem kurumun itibarına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Şok gibi büyük bir market zincirinde çalışan personelin bu üslupta olması kabul edilemez. Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu davranışın asla tekrar etmemesi için ciddi şekilde yaptırım uygulanmasını, gerekirse iş akdinin feshedilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak kendimi hem değersiz hissettim hem de ortamda herkesin içinde rencide edildim. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.