Şok Esenler Şubesinde Fiyat Etiketi Ve Kasa Farkı Mağduriyeti

Uzun süredir alışveriş yaptığım Şok market Esenler Oruçreis şubesinde yaklaşık 1 yıldır giderek sıklaşan ciddi problemler yaşıyorum. En temel sorun, raf etiketleri ile kasadaki fiyatların sürekli farklı olması. Bugün de yine aynı problemi yaşadım; rafta gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat birbirinden çok farklıydı.

Durumu kasa görevlisine ilettiğimde, “sabah grubu değiştirmemiş”, “öğlen grubu değiştirmemiş” gibi bahanelerle birbirlerini suçlayıp konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Müşteri olarak mağdur olan biz olmamıza rağmen hiçbir şekilde hatalarını kabul etmiyorlar. Normalde raf üzerindeki etiket fiyatının geçerli olması gerekirken bunu da kabul etmiyorlar, ürün iadesi teklif ettiler, fiş veya herhangi bir belge de vermediler.

Ayrıca bu şubede temizlik ve düzen anlamında da ciddi sorunlar bulunuyor. Mağaza genellikle pis ve düzensiz, dolaplardan ağır bir koku geliyor, markete girer girmez rahatsız eden bir koku ile karşılaşıyoruz. Daha önce defalarca tarihi geçmiş ürünlere rastladım. Çalışanlar ise çoğu zaman müşterilerle ilgilenmiyor, uyarılara rağmen durum değişmiyor. Daha önce bu sorunları Şok market ’in Instagram hesabına da yazıp bildirmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri olarak sürekli mağduriyet yaşamamak için özellikle Esenler Oruçreis şubesinin temizlik, ürün takibi ve fiyat etiketleri konusunda detaylı şekilde denetlenmesini, çalışanların bu konularda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.