Şok Erdek Şubesinde Fiyat Hatası Ve Kasa Çalışanının Saygısız Tutumu

30.10.2026 tarihinde Balıkesir Erdek Zübeyde Hanım Caddesi’indeki Şok market şubesinde görevli bayan kasiyerle yeniden sorun yaşadım. Aslında bu çalışanla daha önce de benzer tavır problemleri olmuştu ancak son yaşadığım olay artık bardağı taşıran nokta oldu.

Kasa arkasında bulunan tahin helvasının etiket fiyatı 125 TL’den 90 TL’ye düşmüş görünüyordu. Alışverişimi tamamlayıp fişe baktığımda ürünü hâlâ 125 TL üzerinden kestiğini fark ettim. Durumu kendisine söylediğimde bana “Kampanya bitmiş, ben ne yapayım” şeklinde bir cevap verdi. Ben de arkada hâlâ 90 TL olarak göründüğünü, bu durumda fiyatı değiştirmesi gerektiğini kendisine belirttim. Bunun üzerine de “Hangi birini değiştireyim” tarzında laubali ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla karşılaştım.

Ben bu durumu sadece kendi adıma değil, başkaları da aynı durumu yaşamasın diye dile getirmek istiyorum. Müşteriye karşı bu saygısız ve ilgisiz tavrın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu olaydan sonra bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum, açıkçası başka Şok şubelerini de tercih etmeyeceğim. Söz konusu kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve şubede müşteri memnuniyetine yönelik daha özenli bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.