to read complaints and reviews, or file yours.Şok Cepte İptal Edilen Siparişin 3.098 TL’lik İadesi Gecikiyor
8 Mart 2026 tarihinde eşimin Şok Cepte hesabı üzerinden, kredi kartı bana ait olmak üzere alışveriş yaptık. Yanlış ürün sipariş ettiğimizi fark edince ilk siparişi iptal edip hemen ardından doğru ürünler için yeni bir sipariş verdik. Bu nedenle kartımdan iki kez çekim yapıldı. İkinci siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi ancak iptal edilen ilk siparişin 3.098 TL tutarındaki bedeli aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini telefonla tam 7 kez aradım, her seferinde kayıt açıldığını ve iadenin yapılacağı söylendi. Ayrıca talep edildiği üzere dekontu ve slip numarasını mail yoluyla da ilettim. Buna rağmen halen somut bir işlem yapılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansıtmadı.
İptal edilen ilk siparişe ait 3.098 TL’nin, gecikmeye neden olmadan ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde dekont ve tüm görüşme kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
