Sistem Stok Görünümü Yanıltıyor Ve İadeler Eksik

Cepte Şok uygulamasını 22 Ekim’den beri düzenli olarak kullanıyorum ancak neredeyse her siparişimde aynı sorunları yaşamaktan artık bıktım. Uygulamada birçok ürün stokta var gibi görünüyor, ben siparişi veriyorum ama sonrasında ürün “stokta bulunmamaktadır” denilerek iptal ediliyor. Madem ürün yok, sistemde neden stokta var gibi gösteriliyor ve güncellenmiyor, bunu anlamıyorum. Özellikle kedi maması, ekmek ve benzeri temel ürünlerde sürekli aynı durumla karşılaşıyorum.

Bununla da kalmıyor, iptal edilen ürünlerin para iadeleri de eksik yapılıyor. Örneğin 190 TL’lik bir siparişimden sonra, iptal edilen ürünlere rağmen hesabıma sadece 50 TL gibi tutarlar geri yatıyor ve toplam alışveriş tutarımla uyuşmayan eksik iadelerle karşılaşıyorum. Neredeyse her siparişimde bu eksik iade problemiyle karşılaştığım için sürekli mağdur oluyorum.

Sebze ve meyve aldığımda ise bu kez ürünlerin kalitesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Ne zaman sebze meyve sipariş etsem, çoğunlukla çürük veya tüketilemeyecek kadar kötü durumda ürünler gönderiliyor. Hem stok sorunu hem para iadesi hem de ürün kalitesi konusunda aynı anda problem yaşamak gerçekten yorucu hale geldi.

Bu konularda defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde geçiştirilip kalıcı bir çözüm alamadım. Stok bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini, iptal edilen ürünler için yapılan eksik iadelerin incelenip tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve sebze-meyve başta olmak üzere gönderilen ürünlerin kalite kontrolünün düzgün yapılmasını talep ediyorum. Sürekli mağduriyet yaşamak istemiyorum, bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.