Şok Marketler Siparişteki Etli Ekmek Ve Patates Eksik, 463 TL İade Talebi

Dyg · 2026-01-20T21:20:13+03:00

20.01.2026 tarihinde Kırıkkale merkezden Cepte Şok uygulaması üzerinden 6564408265 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bulunan iki paket etli ekmek ile bir paket hazır patates, teslimat sırasında gelen poşetlerde yoktu. Buna rağmen mağazayı aradığımda ürünleri poşete koyduklarını söylediler ancak poşetlerde yoktu. Eksik olan ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 463 TL’dir. Gelen poşetlerde bu ürünler yoktu. Ürünleri göndermedikleri halde gönderdiklerini iddia etmeleri hem mağdur edici hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu siparişte yaşadığım eksiklik nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Dyg

Soda ile turşu da yokmuş anneme göndermiştim. Ürün çok eksik geldi gönderdik diyorlar Kamera kayıtlarına bakılsın istiyorum Ayıp değil mi parasını ödedik gönderilmiyor bir de gönderdik diyorlar Kamera kayıtlarına bakılsın istiyorum

Dyg

Yaptığınız 'inceleme' açıklaması üzerinden zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. 'Ürünleri koyduk' diyerek konuyu kapatamazsınız. Ortada gönderilmeyen ürünler ve haksız yere alınan param var. Paketleme anına dair kamera kayıtlarının incelenip eksikliğin ispatlanmasını talep ediyorum. Bu sadece bir 'eksik ürün' meselesi değil, parası ödenmiş ürünün teslim edilmemesidir. Eğer 24 saat içerisinde iade onayı alamazsam, bu ekran görüntüleri ve sipariş fişimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuracağımı ve süreci yasal mercilere taşıyacağımı ihtar ederim.

Dyg

Şok market Yağmur hanıma teşekkür ederim, para iadesi yapıldı.