to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Kaşar Peyniri Ve Geciken İade
15 Ocak tarihinde Cepte Şok üzerinden toplam 3.700 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimde bulunan 245 TL tutarındaki Mis kaşar peyniri siparişimde eksik geldi, ürün tarafıma teslim edilmedi.
Eksik ürünle ilgili durumu defalarca bildirim açarak ilettim. Bildirimler sonrasında mağaza müdürü, iade ücretinin tarafıma geri yatacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Eksik gelen Mis kaşar peyniri için 245 TL’lik tutarın, alışveriş yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
15 Ocak tarihinde Cepte Şok üzerinden yaklaşık 3.700 TL’lik alışveriş yaptım. Buca Kozağaç Mahallesi’ndeyim ve siparişim teslim edildiğinde Mis tam yağlı taze kaşar peyniri (245 TL) ürününün eksik olduğunu fark ettim. Defalarca bildirim yapmama ve mağaza müdürünün ücret iadesi yapılacağını söylemesine rağmen, aradan geçen zamana karşın ürün bedeli hesabıma hiçbir şekilde geri yatırılmadı.
Şok müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da mağaza müdürünün iade yapacağını belirtti ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmadı. Ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Eksik teslim edilen Mis tam yağlı taze kaşar peyniri için 245 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
