Sipariş Reddedildi Ve Kartımdan Çekilen 1.092 TL İade Edilmedi

9 Haziran’da Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1.092 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim sistem tarafından reddedildi, zaten herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Ancak VakıfBank bankamatik Troy kartımdan tutar çekilmiş görünüyor ve bu ücret bir gündür hesabıma geri iade edilmedi.

İlk aramamda müşteri temsilcisi işlemin provizyonda olabileceğini, ertesi gün hesabıma yatacağını, yatmazsa tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ertesi gün para hâlâ iade edilmediği için yeniden müşteri hizmetlerini aradım, bu kez şikayet kaydı açtıklarını belirttiler. Ne zaman dönüş yapılacağını sorduğumda ise yalnızca “en kısa sürede” denildi, 3 gün mü 5 gün mü hiçbir net süre verilmedi.

Hem siparişim oluşmadı hem de kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. VakıfBank dekont/ekran görüntüm de mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hesabımdan çekilen 1.092 TL’nin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.