to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Reddedildi Ve Kartımdan Çekilen 1.092 TL İade Edilmedi
9 Haziran’da Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1.092 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim sistem tarafından reddedildi, zaten herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Ancak VakıfBank bankamatik Troy kartımdan tutar çekilmiş görünüyor ve bu ücret bir gündür hesabıma geri iade edilmedi.
İlk aramamda müşteri temsilcisi işlemin provizyonda olabileceğini, ertesi gün hesabıma yatacağını, yatmazsa tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ertesi gün para hâlâ iade edilmediği için yeniden müşteri hizmetlerini aradım, bu kez şikayet kaydı açtıklarını belirttiler. Ne zaman dönüş yapılacağını sorduğumda ise yalnızca “en kısa sürede” denildi, 3 gün mü 5 gün mü hiçbir net süre verilmedi.
Hem siparişim oluşmadı hem de kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. VakıfBank dekont/ekran görüntüm de mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hesabımdan çekilen 1.092 TL’nin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala sorunum çözülmedi teslim etmeyecekleri ürünlerin parasını keserken çok hızlılar ama geri iadesi nedense sağlanmıyor
Şikayet var ekibi çok ilgiliydi onlar teşekkür ederim onun dışında param iade edildi yalnız bir çok siteden internet alışverişi yapıyorum ama böyle sorunlarla karşılaşmadım hiç tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum yine de sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim
