to read complaints and reviews, or file yours.Simfer 7381 Fırının Elektrik Arızası Ve İade Sürecinin Çözülmemesi
1 Eylül 2026 tarihinde Şok Marketler’in İste Gelsin telefon uygulaması üzerinden 00181210 ürün kodlu Simfer 7381 Siyah 8 Fonksiyon Ankastre Multi Turbo Fırın’ı vergiler dahil 4.290,00 TL ödeyerek satın aldık. Ürün Denizli Merkezefendi’deki adresimize teslim edildi ve ardından Simfer yetkili servis ekibi gelerek kurulumunu yaptı.
Ürün kurulup çalıştırılmak istendiğinde sigortayı attırdığı ve elektriksel problemler olduğu yetkili servis tarafından tespit edilerek kayıt altına alındı ve tarafımıza hizmet belgesi düzenlendi. Ürünün bu şekilde kusurlu olması üzerine Şok uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmak istedik ancak sistem bize herhangi bir iade kodu vermedi ve ekran sürekli “İadeniz kontrol ediliyor” ifadesinde kaldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her görüşmede “Sizi arayıp durumu düzelteceğiz” denmesine rağmen yaklaşık 1 ay boyunca Şok Marketler tarafından hiçbir şekilde aranmadık ve sorunumuz çözülmedi. Kusurlu olduğu yetkili servis tarafından da tespit edilmiş ve belgelenmiş olan bu ürünün iade alınmasını ve ödediğimiz 4.290,00 TL’nin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Umuyorum bu durumu çözebiliriz.
