to read complaints and reviews, or file yours.Reyonda Yanlış Fiyat Ve Kaba Kasiyer Tutumu Şikayetim
Şok Marketler Tic. A.Ş.'nin Ankara Keçiören Yıldırım Mahallesi Atapark bölgesindeki 242 numaralı, Aşık Veysel Caddesi No:12 adresinde bulunan şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda gördüğüm fiyatlar üzerinden 4 adet ürün aldım, ancak kasada bu ürünlerin her birinden 4,5 TL olmak üzere toplam 18 TL fazla ücret alındığını fark ettim.
Yasal olarak reyonda gördüğüm fiyattan alışveriş yapma hakkım olmasına rağmen, fiyat farkını iade etmeleri gerekirken ürünlerimin tamamının iadesi yapıldı. Üstelik fiyat ertesi gün düşecekse bu etiketin bugünden reyona takılmaması gerekirken, ben ürünü o an gördüğüm fiyata güvenerek aldım ve mağdur edildim.
Durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, kasadaki görevli son derece kaba ve saygısız bir üslupla "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde bir ifade kullandı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de kullanılan üslup nedeniyle kendimi rencide edilmiş hissettim.
Bu işini bilmeyen ve müşteriye karşı saygısız tutum sergileyen kasiyer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ilgili şube ve personel hakkında kurumsal bir inceleme başlatılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkür ederim şikayetimi dikkate aldığınız için. Bende bu olayın takipçisiyim sonucunu bekliyorum incelemenizin.
