to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Sorunu Nedeniyle 629 TL Çekildi, Alışveriş Yapılamadı
29 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Tire, Fatih Mahallesi Turgut Özal Bulvarı No:29 adresinde bulunan Şok market şubesinden iki ayrı alışveriş işlemi yapmak istedim. Garanti Bonus kredi kartımla önce saat 09.53’te 459 TL, ardından saat 10.03’te 170 TL tutarında ödeme yaptım. Her iki işlem de bankam tarafından onaylanıp hesabımdan düşülmesine rağmen, Şok market’in pos cihazına yansımadı ve bu nedenle ne mal ne de hizmet alabildim.
Kısacası, toplamda 629 TL tutar hesabımdan çekildi ancak karşılığında alışverişimi gerçekleştiremedim. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde ise “Benim yapabileceğim bir şey yok” denilerek herhangi bir destek veya yönlendirme sağlanmadı.
Garanti Bonus kredi kartımdan çekilen 459 TL ve 170 TL’lik tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
