Patlamış Activia Ürünü Ve Şok Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı

31 Ekim 2026 tarihinde saat 18.27’de Cepte Şok üzerinden Elazığ Dumlupınar Şok market şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 19.45 civarında teslim edildi ancak poşeti açtığımda Activia bowl ananaslı ürünün kabının patladığını, kapağının yırtılmış olduğunu ve içindeki ürünün poşete tamamen aktığını gördüm. Poşetin içindeki diğer tüm ürünleri tek tek yıkamak zorunda kaldım.

Hemen mağazayı aradım, hatta ulaşabilmem yaklaşık 10 dakikayı ve defalarca aramayı buldu. Telefona çıkan kadın çalışan son derece ters, saygısız ve kızarcasına bir üslupla konuştu, yoğun olduklarını ve personel sayısının yetersiz olduğunu söyledi. Şikayetimi ve defalarca aradığımı belirtmeme rağmen, sadece ismimi alıp ürünü göndereceğini söyleyip hızlıca telefonu kapattı. Buna rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de başka bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı.

Aradan 2 saat geçti, o saate kadar sipariş ettiğim ürün gönderilmedi ve marketler de kapandı. Bana ürünün ertesi güne kalacağı söylenseydi, o gün başka bir marketten ihtiyacımı giderebilirdim. Olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen şubeyi tekrar tekrar aramama karşın bir daha hiçbir şekilde mağazaya ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Cepte Şok sipariş numaram 4918423891’dir.

Yıllardır düzenli olarak Şok’tan sipariş veren bir müşteriyim ve ilk defa bu kadar saygısız, umursamaz ve çözümden uzak bir tavırla karşılaştım. Hem ürünün patlak ve akmış halde gönderilmesi hem de özellikle ilgili şubedeki çalışanların müşteriye karşı üslubu ve ilgisiz tavırları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Elazığ Dumlupınar şubesindeki çalışanlar ve süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, çalışanlar konusunda gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.