to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşıldı, Yanlış Ürün Getirildi Ve Müşteri Teması Yok
17.10.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Eskişehir Tepebaşı bölgesine teslim edilmek üzere online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 1 saat olarak belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 3 saat sonra geldi, üstelik tamamen yanlış ürünlerle getirildi.
Kapıyı çalan görevli, poşetlerin yanlış olduğunu görüp ürünleri geri aldı, şu anda fiilen elime ulaşmış hiçbir ürün yok. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve ortada ne doğru ürün var ne de canlı bir muhatap bulabiliyorum.
Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarım yüzüme kapatıldı, kimse sorunu dinlemedi. Genel merkezi aradığımda da dakikalarca yönlendirme ve tuşlama yaptıktan sonra yine cevap alamadan hatta bağlantı sonlandırıldı.
Hem taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması, hem yanlış sipariş getirilmesi hem de “teslim edildi” görünmesine rağmen hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur edildim. 6002223396 numaralı siparişimde yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, ya siparişimin doğru ürünlerle gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
