to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Gelmedi
15.08.2026 tarihinde saat 14:42’de Şok market İstegelsin uygulaması üzerinden market alışverişi için 522 TL tutarında online ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim uygulamada görünmedi ve sipariş oluşturulmamış gibi işlem yaptı, bu nedenle ürünlerim de hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ücret iadesinin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde hesabıma böyle bir iade işlemi ulaşmadığını, kayıtlarında da herhangi bir iade görünmediğini öğrendim. Yaklaşık 10 gündür aynı konuyla uğraşıyorum ve hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.
Ödemesini yaptığım halde hiçbir şekilde oluşturulmayan ve teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin 522 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
