M******’un Saygısız Davranışı Şok Mağazasında Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Muğla Milas Bahçelievler’de bulunan Şok mağazasına her gidişimde, mağazada çalışan M****** isimli personelden ciddi anlamda saygısız ve ters davranışlara maruz kalıyorum. Sadece ben değil, arkadaşlarım ve mahalledeki komşularım da aynı durumdan şikayetçi.

Alışveriş yaparken bir ürün alıp incelemek istediğimizde ya da karar vermeye çalıştığımızda, bu çalışan sürekli kaba bir üslupla “Ne alıyorsanız alın, almıyorsanız gidin” şeklinde konuşuyor. Müşteriye karşı bu tarz sert, kırıcı ve azarlayıcı bir tavırla karşılaşmak hem rahatsız edici hem de incitici bir durum oluşturuyor, mağazaya gitmek istemez hale geliyoruz.

Şok gibi büyük bir zincir markette müşteriye saygısız davranan bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişimi konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Mahalle olarak artık bu kişiyle muhatap olmak istemediğimizi, mağazada görev yerinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.